FAQ часто задаваемые вопросы

Выезд специалиста для замера и диагностики мебели

• Зачем нужны услуги замерщика?
  Наш специалист приедет к вам на дом или в офис для точного расчета стоимости ремонта мебели и количества затрачиваемых материалов. Также он вам предложит каталог мебельных тканей и кож, среди которых вы можете выбрать наиболее уместный для вас вариант по дизайну, цене и функциональным качествам.
• Сколько стоят услуги замерщика?
  Услуги замерщика будут для вас бесплатны, если вы заключите договор с нашей компанией в день приезда сотрудника. Если вас такой вариант не устраивает или вы решили не заключать договор, то выезд замерщика будет составлять по прайс листу компании по Москве. Услуги диагностики и замера за МКАДом — осуществляется по прайс листу компании.
• В какое время ожидать специалиста?
  Наши сотрудники выезжают к заказчикам в оговоренное время в период с 9.00 до 21.00. Мы работаем без выходных.
• С каким количеством образцов можно ознакомиться?
  Наш специалист продемонстрирует вам все материалы нашей коллекции. Поверьте, это впечатляющее количество.
• Можно ли вызвать замерщика за МКАД?
  Да, наши сотрудники выезжают к заказчикам в пределах 80 км от МКАД.

Гарантия на услуги

• Какой срок гарантии?
  Мы уверены в качестве своей работы и даем гарантию на отремонтированную мебель — 12 месяца.

Сроки выполнения работ

• Сколько времени ремонтируется мебель?
  После заключения договора в течение 2 недель ваша мебель будет отремонтирована. Срочные заказы мы выполняем в течение 1 недели или по личной договоренности.

Технические моменты

• Частичная обивка мебели — это возможно?
  Конечно. По вашему желанию мы можем поменять обивку мебели на отдельных ее частях — подлокотниках, спинке или сидении.
• Можно ли заказать перетяжку материалом не из нашей коллекции?
  Можно. Все нюансы стоимости этой услуги нужно уточнять у менеджера по телефону.
• Можно заменить наполнитель мебели, а обивку оставить прежнюю?
  Да. Мы заменим старый наполнитель на новый, предварительно демонтировав обивку. Затем мы заново перетянем мебель «родным» материалом.

Оплата

• Какие есть способы оплаты?
  Платеж через Банк (извещение вы можете скачать на нашем сайте),
  Наличными (мастерам при оформлении договора),
  Пластиковой картой через личный кабинет держателя,
  В офисе нашей компании.
  Оплата через QR код Сбербанка России (мастером при оформлении договора или офисе нашей компании)
• Когда нужно оплачивать заказ?
  Мы работаем по 100% предоплате, одним из удобных для Вам способов: см.раздел «Какие есть виды оплаты».

Доставка

• Можно не транспортировать мебель, а отремонтировать ее на дому?
  Можно. Но все же предпочтительнее перевезти мебель в наш цех, где есть все необходимые инструменты и материалы.
• Сколько стоит доставка?
  Если вы заказываете полную замену обивки мебели в нашей компании, то транспортировка мебели по Москве — бесплатна. Выезд за МКАД осуществляется по прайс листу компании. . Если вы заказываете перетяжку отдельных частей мебели, то стоимость доставки следует уточнить у менеджера по телефону.
• Можно ли доставить мебель в Московскую область?
  Да, мы работаем с заказчиками не только по Москве, но и по Подмосковью и осуществляем выезд до 80 км от МКАД. Стоимость услуги осуществляется по прайс листу компании.
• Если мебель не транспортабельна — что делать?
  Предоставить все в руки наших мастеров. Практически каждая мебель, если не проходит в лифт или дверь, то разбирается опытным мастером. Если это и в самом деле невозможно, то ремонт мебели проводится на дому.
• Как быть уверенным в сохранности мебели во время транспортировки?
  Будьте уверены, наши специалисты крайне бережно относятся к ремонтируемым изделиям. Мебель упаковывается в защитную пленку, ломкие детали упаковываются в поролон, а декоративная фурнитура снимается.

Документация и юридические моменты

• Какие документы мы предоставляем?

  Для частных лиц:

  Бланк – Заказ,
  Перечень расходных материалов,
  Договор с указанием полной стоимости и гарантийного срока
  Акт выполненных работ.

  Для организаций:

  Бланк – Заказ,
  Перечень расходных материалов,
  Договор с указанием полной стоимости и гарантийного срока,
  Счет на оплату,
  Акт выполненных работ.

• Как выглядит сотрудничество с юридическими лицами?
  После оформления заказа и выезда замерщика в вашу организацию мы составляем договор и готовим счет на оплату,
  После осуществления предоплаты мы транспортируем мебель на нашу фабрику, где проводим все необходимые работы,
  Готовую отремонтированную мебель доставляем заказчику со всей необходимой документацией.
• Какая юридическая форма нашей организации?
  ООО – Общество с ограниченной ответственностью.